1. Aspetti generali

SALUS OMIKRON STORES S.r.l. con sede legale in via Flaminia Nuova, 1068 – 00189 Roma (Italia), C.F. e P.IVA n. 1465201009 (di seguito “SALUS”), fornisce la possibilità di acquistare on-line alcuni prodotti (“Prodotti”) tramite il sito web https://shop.omikronitalia.it/ (“Sito”). 

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal D.lgs. 06/09/2005, n. 206 e successive modifiche e/o integrazioni (“Codice del Consumo”) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito. 

In caso di variazioni delle Condizioni Generali successive all’ordine di acquisto (“Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di Acquisto stesso da parte del cliente (di seguito “Cliente”).

2. Offerta al pubblico

I Prodotti con i relativi prezzi, come presenti sul Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. I contratti d’acquisto stipulati sul Sito e aventi ad oggetto i Prodotti (“Contratti di Acquisto” o “Contratti”) sono conclusi con SALUS.

3. Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA. 

Le spese di consegna (“Spese di Consegna”) e le spese per l’eventuale pagamento in contanti (“Pagamento in Contrassegno”), se e in quanto dovute in base ai successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente. 

Ai Prodotti ordinati si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente. 

I prezzi dei Prodotti che il Cliente intende acquistare, le Spese di Consegna e le spese per l’eventuale Pagamento in Contrassegno sono riassunte prima dell’inoltro dell’Ordine di Acquisto e, successivamente, vengono riepilogate nella Conferma d’Ordine di cui all’articolo successivo.

4. Ordine di Acquisto

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la seguente procedura d’ordine (“Procedura d’Ordine”) presente sul Sito, alla sezione https://shop.omikronitalia.it/product-category/oftalmologia/ e https://shop.omikronitalia.it/product-category/vascolare/.

Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati e li inserisce nel carrello virtuale.
Prima della conferma dell’ordine viene visualizzato un riepilogo con:

• descrizione dei Prodotti;
• prezzo unitario e totale;
• eventuali sconti applicati;
• costi di spedizione e tempi stimati di consegna.

Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul Sito.

5. Conferma d’Ordine

Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra SALUS e il Cliente al momento della ricezione dell’Ordine da parte di SALUS, salva l’effettiva disponibilità dei Prodotti in magazzino. 

SALUS darà riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (“Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. 

Tale Conferma riepiloga i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le Spese di Consegna e, se del caso, per il Pagamento in Contrassegno), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (“Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine. 

SALUS ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e di comunicare ad SALUS entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero d’Ordine, generato dal sistema e comunicato da SALUS, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con SALUS.

6. Occasionale indisponibilità dei Prodotti

In caso di occasionale indisponibilità, temporanea o definitiva, dei Prodotti offerti, SALUS comunicherà prontamente al Cliente tale indisponibilità all’indirizzo e-mail indicato da quest’ultimo, segnalando le eventuali tempistiche per l’invio del Prodotto. 

Il Cliente potrà richiedere il rimborso di quanto già corrisposto e rinunciare all’invio dei Prodotti oppure confermare l’Ordine d’Acquisto accettando le specifiche tempistiche segnalate da SALUS e imposte dalla temporanea indisponibilità dei Prodotti.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento potrà essere effettuato mediante Bonifico Bancario anticipato, Carta di Credito (circuito NEXI) o Contrassegno (per Ordini di Acquisto dell’importo massimo di euro 350,00). 

In caso di pagamento a mezzo Bonifico Bancario anticipato, i termini per la spedizione di cui al successivo art. 9 inizieranno a decorrere dal riscontrato accredito del corrispettivo da parte di SALUS sul proprio conto corrente. Tale modalità di pagamento può dunque comportare che la partenza dell’Ordine, in media, avvenga dopo 1-3 giorni lavorativi rispetto all’effettuazione del pagamento. Il Cliente inserisce nel campo causale nella procedura di bonifico il Numero d’Ordine.

Il Pagamento in Contrassegno potrebbe comportare un supplemento che sarà evidenziato nella Procedura d’Ordine, prima della Conferma d’Ordine e riepilogato nella stessa. Tale modalità di pagamento non consente di ottenere il resto in caso di pagamento con banconote di taglio superiore rispetto alla somma dovuta. SALUS invita dunque i propri Clienti ad avere prontamente disponibile l’esatto importo indicato nella Conferma d’Ordine.
SALUS non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito da parte di terzi dei metodi di pagamento sopra indicati per l’acquisto dei Prodotti.

8. Fatturazione

Per l’emissione della fattura fanno fede i dati e le informazioni forniti dal Cliente durante la Procedura d’Ordine. SALUS pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.

La fatturazione sarà effettuata direttamente dalle società produttrici o proprietarie dei singoli Prodotti e sarà inviata al Cliente successivamente al pagamento, in formato elettronico ai sensi del D.P.R. 633/1972, a mezzo e-mail.

9. Modalità di spedizione e consegna

SALUS effettuerà spedizione e la relativa consegna (“Consegna”) a cura di vettori specializzati appositamente incaricati da SALUS. I tempi medi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione, eccetto per le zone disagiate e le isole, per le quali potrebbero servire sino a 7 giorni lavorativi.

10. Verifica dei Prodotti e obbligo di segnalazione

Se all’atto della Consegna gli imballaggi non risultano integri o i Prodotti ricevuti non paiono corrispondere, per dimensione e numero dei colli, a quanto riportato sull’Ordine, il Cliente pretende l’annotazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e contatta SALUS via e-mail all’indirizzo info@omikronitalia.it.

11. Servizio reclami

Il Cliente potrà inoltrare eventuali reclami contattando SALUS via e-mail all’indirizzo info@omikronitalia.it.

SALUS non sarà in ogni caso responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei Prodotti, né risponderà per interruzioni temporanee del servizio di acquisto on-line o per ritardi, anche di Consegna, dovuti a cause di forza maggiore.

12. Annullamento dell’Ordine di Acquisto

Se il Cliente desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 4 ore dal pagamento inviando una e-mail all’indirizzo dir.amministrativa@omikronitalia.it. In tal caso SALUS provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto tramite rimborso sullo stesso canale utilizzato per il pagamento, al netto di eventuali commissioni bancarie e spese similari.

13. Diritto di recesso del Cliente Consumatore

Il Cliente qualificabile come consumatore ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo (“Cliente Consumatore”), secondo quanto previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dall’Ordine di Acquisto. 

Per Consumatore deve intendersi la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 

Il periodo di recesso (“Periodo di recesso”) termina dopo 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Cliente Consumatore acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

14. Esercizio del diritto di recesso

Prima della scadenza del Periodo di recesso, il Cliente Consumatore informa SALUS della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto. 

A tal fine, il Cliente Consumatore dovrà presentare una dichiarazione della sua decisione di recedere dal Contratto di Acquisto, inviandola a SALUS a mezzo raccomandata o a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@omikronitalia.it.

Nei casi sopra indicati SALUS comunica senza indugio al Cliente Consumatore una conferma di ricevimento del recesso esercitato. 

Il diritto di recesso si considera esercitato dal Cliente Consumatore entro il Periodo di recesso se la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto è inviata dal Cliente Consumatore prima della scadenza del Periodo di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente Consumatore.

15. Obblighi di SALUS in caso di recesso

SALUS rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente Consumatore, comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 30 (trenta) giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal Contratto. 

SALUS esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale. SALUS può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

16. Obblighi del Cliente Consumatore in caso di recesso

Il Cliente Consumatore restituisce a proprie spese i beni a SALUS senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato ad SALUS la sua decisione di recedere dal Contratto. 

Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. 

Non sarà riconosciuto il rimborso quando, a titolo esemplificativo: 

– il Prodotto è stato, in tutto o in parte, utilizzato;

– la confezione del Prodotto e/o i sigilli di protezione e/o garanzia risultano aperti;

– l’imballaggio o la confezione del Prodotto risulta danneggiata. 

17. Garanzie legali per il Cliente Consumatore

Il Cliente Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da 128 a 135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificati dal D.Lgs. 170/2021. 

Nel rispetto dei termini ivi previsti, la garanzia legale tutela il Cliente Consumatore in caso di difetto di conformità dei beni acquistati, in relazione ai quali egli avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.

18. Garanzie legali per il Cliente non Consumatore

Il Cliente non Consumatore ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista dal Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a SALUS l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, SALUS, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire l’Ordine di Acquisto.

19. Informazioni sui Prodotti

Tutti i contenuti del sito SALUS (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni, ecc. dei Prodotti) sono di natura esclusivamente informativa e non pubblicitaria e non sostituiscono in alcun modo il parere del medico o del farmacista. Si raccomanda, in ogni caso, di leggere attentamente il foglietto illustrativo e le avvertenze prima dell’uso.

SALUS promuove l’utilizzo responsabile dei farmaci di automedicazione ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico.

20. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa all’esecuzione o all’interpretazione del Contratto di Acquisto, il Cliente Consumatore potrà avvalersi di uno degli strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) previsti dagli articoli 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il Consumatore potrà rivolgersi a uno degli organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), disponibile all’indirizzo: https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/conciliazioni/organismi-adr 

In alternativa, il Cliente Consumatore può presentare un reclamo anche tramite la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

La piattaforma ODR consente di avviare una procedura di risoluzione indipendente, imparziale e non onerosa, con l’assistenza di un organismo ADR competente.

In ogni caso, resta fermo il diritto del Cliente Consumatore di adire il giudice competente, qualunque sia l’esito della procedura ADR eventualmente avviata.

21. Legge applicabile e foro competente

Il Contratto tra il Cliente e SALUS è regolato dalla legge italiana. 

Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli Ordini di Acquisto se il Cliente è un Consumatore sarà competente in via esclusiva il foro del suo Comune di residenza o di domicilio, se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, si individua quale foro esclusivamente competente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 28 e 29 c.p.c., il Foro di Roma.